Proč si kupujeme zeleninu v Lidlu, pánvičky u Babici a bazénová zastřešení u Mountfieldu
A proč to všechno stojí za h****? Protože jsme líní zmrdi. To by asi byla nejjednodušší odpověď, ale na to bych nemusel psát celý článek. Pojďme se tedy podívat proč jsme tak líní a co se s tím dá dělat.
Že se preference a nákupní chování českého zákazníka liší třeba od německého nebo rakouského asi není nic překvapivého. Paradoxně se ale lišíme i od Slováků a Poláků i když míň.
Český b2c trh se za posledních 10 let výrazně posunul, ale také rozdělil na dva segementy.
1. Dá se to prodávat přes internet.
2: Nedá se to prodávat přes internet.
Možná vás nikdy nenapadlo to srovnávat, ale výrobky, které se běžně prodávají na internetu jsou levnější a kvalitnější, než ty, které se online neprodávají. Proč? Co nemají kamenné obchody a internet ano?
1. Heureku – když jdete nakupovat do Tesca nebo Lidlu, tak vám nepřijde email s prosbou o ohodnocení obchodu. Tím pádem můžete hodnotit jen podle své osobní zkušenosti. Kdybyste mohli sdílet svoje zkušenosti s nákupem online, tak by kvalita zboží v obchodních řetězcích vypadala jinak. Osobně mám za sebou nákup zkažených vajec (Albert na Floře, Praha + Albert na Jarově, Praha), zkažené maso (Interspar Park Hostivař, Praha) mezi drahým krájeným sýrem schované plátky levnějšího (Albert Spořilov, Praha). V Tescu se mi podařilo koupit plesnivé mandarinky. Pozitivně mi snad vychází jen Kaufland, kde se mi nic zkaženého nepodařilo koupit. Do ostatních nechodím. No řekněte, kdyby měly jednotlivé prodejny Alberta svůj profil na Heurece, to by byla pecka.
2. Jendoduché hledání obchodu – nemůžete si do vyhledávače nebo do zbozi.cz zadat produkt který hledáte a spoléhat, že vám něco vyjede. Kamenné obchody často nemají svůj katalog online. Hledal jsem těsnění na okna a byl to porod zjistit, kdo to vlastně prodává. (Nakonec jsem to našel v OBI, protože na to měli nějakou akci.)
3. Možnost nechat si zboží dovést – přes internet si můžete objednat zboží z druhého konce republiky (nebo světa) a za rozumný poplatek do několika dnů dorazí. Lokalita je u méně typického zboží hodně limitující. Buď seženete ve velkých městech, nebo v menších za nehorázné ceny. Minulý týden mi volala máma s tím, že si chce koupit titanovou pánev, ale že v místním obchodě stojí 3000kč, tak jestli by to na internetu nebylo levnější. Naštěstí jí prodavačka řekla i kde se to vyrábí. A tak jsem začal google:titanové pánve Adamov -> tptcoating.com -> klik na eshop -> proguss.cz -> cena 1675kč -> v košíku možnost použít slevový kupón -> google proguss slevový kupón -> slevove-kupony.cz/titanove-nadobi-tpt-coating-s-r-o -> cena 1591 + doprava zdarma
No nekupte to.
4. Možnost srovnat si ceny – větší prodejci často nakupují od menších výrobců a snaží se výrobce upozadit, nebo úplně skrýt. Určitě znáte prémiové značky supermarketů, ale to samé se děje i jinde. Pro známého jsem hledal zastřešení bazénu. Bylo to podobné jako s pánví. Buď znáte, nebo na netu najdete velké prodejce bazénů a zastřešení. Klasicky třeba Mountfield. Přes internet se tam moc nakoupit nedá, tak jsme zašli na prodejnu a nechali si zpracovat nabídku. Na dotaz, zda zastřešení v Mountfieldu vyrábějí, nebo jen prodávají se nám dostalo vyhýbavé odpovědi, že si to nechávají vyrábět jen pro sebe, takže se přesně ty typy nedají jinde sehnat. To se mi moc nezdálo a tak jsem použil google. Tentokrát trochu sofistikovaněji. Google:mountfield zastreseni bazenu -> bazeny-mountfield.cz/zastreseni -> vybrat prvni obrazek z galerie -> copy url -> images.google.com: paste url -> podobné obrázky nalezeny na následujících webech… -> click na ebay -> 3000 liber (míň než u Mountfieldu s akční slevou). Akorát že objednávat bazénové zastřešení z británie je už trochu moc. Poučení z Mountfieldu jsem vybrali asi 20 webů podle googlu, z těch jsme vyfiltrovali české výrobce a nechali si udělat cenové kalkulace. Vítězem se stal český výrobce Zastřešení bazénů Poolor s.r.o. (http://www.zastreseni-bazenu-akce.cz) který nabídnul velmi solidní cenu a nezkoušel žádné obchodnické švindly.
Silná značka v online prodeji stojí na kvalitní logistice, reklamě, perfektních službách a rozumných cenách. Silná značka u obchodních řetězců stojí primárně na vzdálenosti od místa bydliště.
Když vyjde v novinách nějaký článek o mizerné kvalitě potravin v českých supermarketech, tak se lidé obvykle ptají, co s tím mají dělat? Jak zvednout kvalitu? Odpověď je jednoduchá, buďte tak tvrdí a důslední, jak při nákupech na internetu. Já vím, ono se to těžko dělá, když v okolí máte jen dva tři supermarkety. Navíc v Praze jsou kvalitní potraviny o dost dražší, než třeba na Moravě. Jenže s přístupem na všechno nadávat a nic s tím neudělat se svět nikam neposune. Prostě to chce víc snahy a důslednosti. Nic víc, nic míň.
Kategorie: Internetový marketing | 5 komentářů »
