Domeček z Karet

A proč to všechno stojí za h****? Protože jsme líní zmrdi. To by asi byla nejjednodušší odpověď, ale na to bych nemusel psát celý článek. Pojďme se tedy podívat proč jsme tak líní a co se s tím dá dělat.

Že se preference a nákupní chování českého zákazníka liší třeba od německého nebo rakouského asi není nic překvapivého. Paradoxně se ale lišíme i od Slováků a Poláků i když míň.

Český b2c trh se za posledních 10 let výrazně posunul, ale také rozdělil na dva segementy.
1. Dá se to prodávat přes internet.
2: Nedá se to prodávat přes internet.

Možná vás nikdy nenapadlo to srovnávat, ale výrobky, které se běžně prodávají na internetu jsou levnější a kvalitnější, než ty, které se online neprodávají. Proč? Co nemají kamenné obchody a internet ano?

1. Heureku – když jdete nakupovat do Tesca nebo Lidlu, tak vám nepřijde email s prosbou o ohodnocení obchodu. Tím pádem můžete hodnotit jen podle své osobní zkušenosti. Kdybyste mohli sdílet svoje zkušenosti s nákupem online, tak by kvalita zboží v obchodních řetězcích vypadala jinak. Osobně mám za sebou nákup zkažených vajec (Albert na Floře, Praha + Albert na Jarově, Praha), zkažené maso (Interspar Park Hostivař, Praha) mezi drahým krájeným sýrem schované plátky levnějšího (Albert Spořilov, Praha). V Tescu se mi podařilo koupit plesnivé mandarinky. Pozitivně mi snad vychází jen Kaufland, kde se mi nic zkaženého nepodařilo koupit. Do ostatních nechodím. No řekněte, kdyby měly jednotlivé prodejny Alberta svůj profil na Heurece, to by byla pecka.

2. Jendoduché hledání obchodu – nemůžete si do vyhledávače nebo do zbozi.cz zadat produkt který hledáte a spoléhat, že vám něco vyjede. Kamenné obchody často nemají svůj katalog online. Hledal jsem těsnění na okna a byl to porod zjistit, kdo to vlastně prodává. (Nakonec jsem to našel v OBI, protože na to měli nějakou akci.)

3. Možnost nechat si zboží dovést – přes internet si můžete objednat zboží z druhého konce republiky (nebo světa) a za rozumný poplatek do několika dnů dorazí. Lokalita je u méně typického zboží hodně limitující. Buď seženete ve velkých městech, nebo v menších za nehorázné ceny. Minulý týden mi volala máma s tím, že si chce koupit titanovou pánev, ale že v místním obchodě stojí 3000kč, tak jestli by to na internetu nebylo levnější. Naštěstí jí prodavačka řekla i kde se to vyrábí. A tak jsem začal google:titanové pánve Adamov -> tptcoating.com -> klik na eshop -> proguss.cz -> cena 1675kč -> v košíku možnost použít slevový kupón -> google proguss slevový kupón -> slevove-kupony.cz/titanove-nadobi-tpt-coating-s-r-o -> cena 1591 + doprava zdarma No nekupte to.

4. Možnost srovnat si ceny – větší prodejci často nakupují od menších výrobců a snaží se výrobce upozadit, nebo úplně skrýt. Určitě znáte prémiové značky supermarketů, ale to samé se děje i jinde. Pro známého jsem hledal zastřešení bazénu. Bylo to podobné jako s pánví. Buď znáte, nebo na netu najdete velké prodejce bazénů a zastřešení. Klasicky třeba Mountfield. Přes internet se tam moc nakoupit nedá, tak jsme zašli na prodejnu a nechali si zpracovat nabídku. Na dotaz, zda zastřešení v Mountfieldu vyrábějí, nebo jen prodávají se nám dostalo vyhýbavé odpovědi, že si to nechávají vyrábět jen pro sebe, takže se přesně ty typy nedají jinde sehnat. To se mi moc nezdálo a tak jsem použil google. Tentokrát trochu sofistikovaněji. Google:mountfield zastreseni bazenu -> bazeny-mountfield.cz/zastreseni -> vybrat prvni obrazek z galerie -> copy url -> images.google.com: paste url -> podobné obrázky nalezeny na následujících webech… -> click na ebay -> 3000 liber (míň než u Mountfieldu s akční slevou). Akorát že objednávat bazénové zastřešení z británie je už trochu moc. Poučení z Mountfieldu jsem vybrali asi 20 webů podle googlu, z těch jsme vyfiltrovali české výrobce a nechali si udělat cenové kalkulace. Vítězem se stal český výrobce Zastřešení bazénů Poolor s.r.o. (http://www.zastreseni-bazenu-akce.cz) který nabídnul velmi solidní cenu a nezkoušel žádné obchodnické švindly.

Silná značka v online prodeji stojí na kvalitní logistice, reklamě,  perfektních službách a rozumných cenách. Silná značka u obchodních řetězců stojí primárně na vzdálenosti od místa bydliště.

Když vyjde v novinách nějaký článek o mizerné kvalitě potravin v českých supermarketech, tak se lidé obvykle ptají, co s tím mají dělat? Jak zvednout kvalitu? Odpověď je jednoduchá, buďte tak tvrdí a důslední, jak při nákupech na internetu. Já vím, ono se to těžko dělá, když v okolí máte jen dva tři supermarkety. Navíc v Praze jsou kvalitní potraviny o dost dražší, než třeba na Moravě. Jenže s přístupem na všechno nadávat a nic s tím neudělat se svět nikam neposune. Prostě to chce víc snahy a důslednosti. Nic víc, nic míň.

Po napsání tohoto článku jsem se sám sebe ptal, jestli je dostatečně dobrý pro publikování na webu. Jsou to jen takové úvahy a dojmy, bez zásadních podkladů… A pak jsem se podíval na seznam svých patnácti nevydaných článků z loňského roku, které jsem napsal, několikrát přepsal a nakonec nepublikoval. Holt není každý článek geniální, ale třeba někoho zaujme a vezme si z něj nějakou dobrou myšlenku (nebo i špatnou myšlenku, kterou náležitě rozdrtí na svém vlastním blogu).

V poslední době podrobně sleduji vývoj zpravodajských portálů novinky.cz, ihned.cz, idnes.cz a aktuálně.cz. Novinky se scvrkly na krimi zprávy a překládání článků z news.bbc.co.uk (Vždycky, když tam najdu nějaký propracovaný článek na téma zahraničí, tak na BBC je taky, jen aktualizovanější a s více souvislostmi). Namísto novinek jsem se tudíž naučil chodit na BBC, je to rychlejší a spolehlivější.

Idnes vypadá, že se s krizí trochu zbulvarizoval. Už to není, co bývalo. Občas zajímavé kauzy, ale stejně většinou nedotažené do konce, takže si odsud odnáším akorát frustraci bez nějakého řešení.

Aktualne.cz bylo dlouhou dobu mým favoritem, vyvážené zpravodajství – obzvlášť před volbami to v kontextu idnes(ODS) a ihned(TOP09) bylo hodně cítit. Po volbách se bohužel situace trochu zhoršila a v posledních měsících mám pocit, že se aktuálně stalo obětí tlaku na počet zhlédnutých stránek a kliků na reklamy. V obsahu se to projevuje přemírou grafů, srovnání a testů. Občas si připadám jak na Facebooku když mi někdo pošle další stupidní test.

Jediný z velkých zpravodajských portálů (Určitě budou i další velké zpravodajské portály které jsou super a které jsem nezmínil, ale ty nemůžu hodnotit, protže je nesleduju), který mě stále ještě baví procházet je ihned. Také to není 100%, ale co je? Každopádně mi vyhovuje skladba článků z nichž část má dokonce nějaký smysl. Články na sebe často navazují a věnují se nějakému hlubšímu tématu. Nebo je to aspoň můj subjektivní pocit. Jde mi hlavně o skladbu informací. Že se na D1 stala nehoda, mě opravdu nezajímá, pokud tam zrovna necestuju. Nevidím důvod, proč by mě informací s tak krátkodobým dopadem měl nějaký portál obtěžovat. Stejně tak informace, že někdo vykradl poštu nebo že v Německu jsou lokální záplavy. Ale některé lidi asi baví číst bezvýznamné informace (Já vím, takhle to přece nemůžu napsat, protože význam informací je subjektivní).

No ale zpět. Na ihned tento týden odkazuju už na druhý článek. Ten první byl informačně trochu mimo, ale aspoň důvod o tom psát na blog.
Možná trochu dlouhý úvodní text k tak krátkému článku, ale co už. Na ihned.cz dnes vyšel zajímavý článek o tom, že Prima i Nova by byly ochotny finančně kompenzovat zrušení reklamy na ČT. Je to logické. Někde bych měl mít i prezentaci od OMD s výpočtem poklesu tržeb z reklamy v posledních dvou letech rozdělený na print, televizi, internet a OOH(out of home). Bohužel se mi tu prezentaci nepodařilo najít. Ihned říká, že se reklamní trh od začátku krize scvrknul o dvě mld. korun.(Krásný příklad nulové informační hodnoty. Je 2 mld. korun hodně nebo málo? Dá se předpokládat, že se to změní nebo ne? To je číslo, se kterým se nijak nedá pracovat.) Bohužel neříká, jestli se to týká jen televizního trhu nebo celkově. Navíc je to jen tvrzení ředitele TV Prima a to může být pravdivé a taky nemusí.(Fakt bych tu prezentaci měl najít) Výsledkem finanční krize je to, že si inzerenti hodně dobře vybírají, do čeho má a nemá smysl investovat. Prima i Nova si od zrušení reklamy v ČT slibují hned několik věcí.
Pokračování »

Podle ihned, který svůj článek opírá o statistiky toplistu Google svým podílem na českém vyhledávacím trhu poprvé předstihl Seznam. Já bych to neviděl tak jednoznačně. Jednak souhlasím s argumenty na pooh.cz
Kromě toho Google používají zkušenější uživatelé internetu, kteří na něm tráví více času. Ti uskutečňují více hledání a tím více hitů ve statistice toplistu. Přepočteno na počet skutečných uživatelů, by na tom byl Google určitě hůř. Taky nepovažuji centrum za Google, byť používá jeho vyhledávací technologii. Používání vyhledávačů je z velké části věc značky a zvyklostí uživatelů. Uživateli Seznamu musíte nabídnout mnohem víc, než v současnosti nabízí jeho stávající služba, aby byl ochoten to vůbec vyzkoušet. Má třeba mailovou schránku na Seznamu a tím pádem chodí logicky vyhledávat na Seznam. Má to prostě blíž.
Pokračování »

Aneb marketingový fail letošního roku.


Pokud Vás můj článek nezajímá a chcete jen získat tesco club card, klikněte sem.
Původně jsem v tomhle článku chtěl ukázat, jak to vypadá, když se nekoordinují jednotlivé složky reklamních kampaní a kdy se dělá kampaň sama pro sebe. Nakonec mi z toho vyšel popis snad nejzprasenější komplexní komunikační kampaně, jakou jsem kdy viděl.
Asi někteří z vás znáte Tesco Club Card, ale kdo z vás ji má? Tady je můj příběh, jak ji po čtyřech pokusech a více než hodině času stále nemám.
Pokračování »

Úvod tohoto článku jsem psal asi dvě hodiny a snad dvacetkrát jsem ho přepsal. Nakonec jsem došel k závěru, že nemá cenu chodit kolem horké kaše. Prostě nás s kolegou Petrem Kotvanem přestalo bavit pracovat pro agenturu a založili jsme si vlastní firmu. Takže od teď poskytujeme služby a poradenství týkající se internetového marketingu a obchodování na internetu pod značkou Black Rabbit s.r.o.

Když jsme se rozhodovali, co vlastně budeme dělat a pro koho, narazili jsme na mizérii českých internetových agentur. Internetový marketing je velmi mladý obor a pro neznalého člověka je téměř nemožné rozlišit, kdo něco doopravdy umí a kdo to jen tvrdí. K tomu přispívá i roztrpčení z práce některých známých agentur. (Nebudu jmenovat, ale když jsem u našeho nového klienta viděl, jak mu PPC a Google Analytics nastavila vcelku známá agentura, tak se mi chtělo brečet. A klienta to stálo 20k)

Máme klientům slibovat zvýšení návštěvnosti z vyhledávačů? Zvýšení počtu fans na Facebooku? Zvýšení konverzního poměru? Zvýšení návštěvnosti webu? Zvýšení obratu? Zvýšení zisku? Máme se ohánět rentabilitou, jako všichni ostatní? Pokračování »

Na českém SEO trhu se v posledních měsících hodně mluví o novém reklamním systému BacklinksGenius. Paušálně podobné reklamní systémy manipulující s rankem a pokoušející se obejít vyhledávače považuji za zbytečnost a nedávám jim příliš šance na úspěch. Podobné bylo třeba Directoglobal, které nemělo šanci, ale majitel tomu věřil, a když zkrachoval, tak mi ho bylo částečně i líto, protože neodhadl riziko projektu a celé si to postavil tak, že primárně na tom prodělal on sám.

Proto mě celkem udivilo, jak razantně na český trh vstoupil Backlinksgenius – „unikátní systém kontextové / intextové reklamy celosvětového formátu.“ Nejdřív jsem si myslel, že se už čeští inzerenti poučili z penalizací SEO Expert lišty, directoglobal a dalších méně známých systémů, ale pak se mě i někteří moji známí, které považuji za celkem soudné, začali ptát, jaký mám na BacklinksGenius názor a že to prý vypadá celkem zajímavě. Neodolal jsem a trochu se o BG začal zajímat. Zarazilo mě hned několik věcí:
Pokračování »

Nestává se často, aby si někdo dovoloval na českém internetu říkat nepříjemné pravdy o konkurenci. Robert Štípek si něco takového dovolil a vysloužil si žalobu.
Nevím, zda za to může letní úpal vedení Sunmarketingu, nebo je to tím, že jejich vlastní PR je na stejné úrovni jako správa PPC nebo Facebooku pro klienty. Každopádně se na Roberta za jeho článek rozhodli podat žalobu a požadovat stažení článku a odškodné 100 000Kč.

Pominu-li drzost požadovat podobnou sumu po člověku, který se živí jen poskytováním vlastních služeb, jde jednoznačně o prasárnu roku. Žalovat někoho v oboru, kde se většina lidí zná jménem, je ubohost a hloupost. Tím si u mě SunMarketing vysloužil nominaci na anticenu v letošní křišťálové lupě.

Co s tím uděláte, je jen vaše věc. Můžete je taky nominovat na anticenu, můžete podpořit Roberta na Facebooku, můžete podpořit Sunmarketing na Facebooku a nebo si jen můžete přečíst od začátku, o co vlastně jde.

Aneb po sérii teoretických blábolů snad něco prakticky použitelného…

Každý člověk, který má vlastní eshop časem na různých fórech a diskuzích narazí na téma duplicita. Duplicita je podle mě obecně hodně přeceňována. Běžný eshop má tisíce nebo desetitisíce duplicitních stránek a vyhledávače se s tím dokážou vyrovnat. Dokonce i tento blog má plno duplicitních stránek, protože každý článek si můžete zobrazit dle tématu (tagu), dle kategorie nebo dle data (archiv). Pokud si trochu pohrajete s filtrováním, tak dostanete tři stránky se stejným obsahem, které se liší pouze titulkem a H1 nadpisem. A v tom je právě kouzlo – vlastně to není kouzlo, ale pouze aplikace něčeho, co jinde běžně funguje.
Pokračování »

Když jsem ve středu přišel z práce, čekal mě následující rozhovor s přítelkyní:
„Ty sis kupoval billboardy?“
„Cože? Proč? Nechápu.“
„No, že všude visí billboardy Nevolíš, Zaplatíš.“
„To bude nějaká blbost, ne? Je tam Půjčuješ si, zaplatíš…“
„Ne, fakt Nevolíš, Zaplatíš“
„To není možný, jdu to najít na netu… kdo by asi tak dělal billboardy Nevolíš, Zaplatíš? Že by kluci sehnali nějakej billboard a mě nic neřekli? Nebo je to nějaká chyba…“
A pak jsem našel tiskovou zprávu ČSSD. Žádná chyba, ale billboardové finále předvolební kampaně. Na druhý den jsem billboardy v Praze potkal čtyřikrát na cestě do práce, dvakrát na cestě na nádraží, třikrát na hlavním nádraží, dvakrát v Libni, dvakrát v Pardubicích a asi pětkrát v Brně. Musím říct, že mi to trochu vyrazilo dech, protože náhodou vlastním doménu nevoliszaplatis.cz (včetně pomlčkové verze)…
Pokračování »

Z mého minulého článku jste mohli vyčíst, že se už nevěnuji tolik SEO na výkonné úrovni. (To jako že spíš SEO řídím, než vykonávám, ne že bych nebyl výkonný ve smyslu produktivní:-)) Věnuji se teď širší škále úkolů. Jedním z nejzajímavějších úkolů, které mám možnost řešit je sbírání informací o konkurenci. Nejde o nějakou špionáž, ale spíše o poučení. Sleduji novinky, styl prezentace, nabídku služeb, reference, obsahy školení atd.

Většinou jde o nudnou a nezáživnou práci, ale občas se najde něco, co lze v praxi pěkně využít. Za poslední týden mě donutilo toto zkoumání k zamyšlení nad jednou konkrétní formou prezentace firmy a to jsou reference.

Všichni se asi shodneme, že reference jsou v SEO a v online marketingu obecně velmi důležité. Klasická logika vede k tomu, že dostanete návštěvníka na web, představíte mu sebe a svoje služby a pak ho navedete na nejúžasnější reference, které mu vyrazí dech.
Pokračování »